POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour le retourner.

Les retours ne sont pas autorisés après 30 jours à compter de la date de livraison.

Vous disposez d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise pour la retourner. Aucun retour n'est autorisé après 30 jours après la date de livraison.

Nous acceptons les retours sous 30 jours après la livraison. L'article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour pour tout article non conforme sont à la charge de l'acheteur, majorés de 5 % de frais de restockage. Les articles défectueux peuvent être retournés sous 3 jours après réception. Les clients de l'UE bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours.

* Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine (accessoires et cadeaux inclus). Une preuve d'achat sera également requise. Les retours ne remplissant pas les conditions ci-dessus ou présentant des articles manquants ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés dans les circonstances suivantes :

Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.
Produits présentant des signes d'utilisation, des rayures, voire un mauvais fonctionnement ou des dommages causés par des facteurs humains.
Produits avec un kilométrage de plus de 10 kilomètres.
Accessoires (sauf modèles dépareillés)
Articles gratuits, cadeaux ou articles promotionnels, biens d'occasion.

Échange

Nous ne remplacerons que les articles gravement défectueux ou endommagés lors du transport, ainsi que les articles erronés. Veuillez inspecter soigneusement votre colis à la réception. Si vous constatez des dommages, des défauts ou des articles erronés lors du transport, prenez immédiatement des photos ou des vidéos pour preuve et contactez-nous par e-mail à l'adresse hwwhescooter@gmail.com. Nous vous fournirons un remplacement gratuit.

Frais de retour et de manutention

1. Retours gratuits pour les produits défectueux, liés à la qualité, livrés par erreur, etc.

2. Les frais de retour pour des raisons de non-qualité sont à la charge de l'acheteur et des frais de restockage de 5,0 % sont facturés.

Émission des remboursements

Si votre retour est approuvé, nous vous assisterons dans son traitement sous 48 heures. Après réception du colis, nous le déballerons et l'inspecterons sous 5 jours ouvrés afin de vérifier sa conformité avec notre politique de retour, puis procéderons au remboursement sur la base du rapport d'inspection.

Attention : Si le produit retourné ne répond pas à la description et aux exigences de la politique de retour (comme des signes d'utilisation, des rayures ou même des dommages), un minimum de 20 % du montant de la commande peut être déduit et un remboursement maximum peut être refusé. HWWH se réserve le droit d'interprétation finale.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre plus de temps.

Pour retourner des articles, veuillez envoyer un e-mail à hwwhescooter@gmail.com. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour ou l'adresse de retour correcte. Veuillez ne pas retourner d'articles vous-même sans autorisation : ils ne seront pas acceptés et vous pourriez ne pas obtenir de remboursement.

Adresse de retour:

Rue : Warszawska 82
Code postal : 96-515
Ville : Sochaczew
Pays : Pologne
Téléphone portable du destinataire : +48579190366
Nom du destinataire : Rock-219