1. Quelles sont les certifications de vos vélos ?
Nos vélos répondent aux certifications suivantes :

• UL (Underwriters Laboratories) pour la sécurité.
• CE (Conformité Européenne) indiquant qu'ils répondent aux exigences européennes en matière de sécurité et d'environnement.
• Conformité ROHS (Restriction des substances dangereuses) .
• Certification GCC (Gulf Cooperation Council) pour les produits vendus dans la région du Golfe.

2. D'où expédiez-vous ?
Nous expédions à partir de quatre entrepôts :

• Entrepôt américain : 4250 Shirley Ave, El Monte, CA 91731
• Entrepôt au Royaume-Uni : 13 Market Place, Stoke-on-Trent, ST6 3AA
• Entrepôt UE : Masztowa 65, Antoninów, Polska Warszawa
• Entrepôt Canada : 180 rue Joly, St-Eustache, Québec, J7P 1X3

3. Quelle est votre politique de garantie ?
Tous les produits HWWH sont accompagnés d'une garantie d'un an couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.

4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être dans leur état d'origine et les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

5. Combien de temps prend l'expédition ?

• États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
• Royaume-Uni et UE : 5 à 10 jours ouvrables
• Canada : 5 à 10 jours ouvrables
  Les délais de livraison peuvent varier en raison des douanes ou des conditions externes.