Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni; ciò significa che avete 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per effettuare il reso. Non sono ammessi resi trascorsi 30 giorni dalla data di consegna.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna; l'articolo deve essere mai indossato, mai utilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per i resi non dovuti a difetti di qualità sono a carico dell'acquirente, a cui si aggiunge una commissione di rifornimento (restocking fee) del 5,0%; gli articoli difettosi possono essere restituiti entro 3 giorni dalla ricezione. Per i clienti residenti nell'UE è previsto un periodo di recesso di 14 giorni.

Per poter beneficiare del reso, l'articolo deve essere mai indossato, mai utilizzato e nella sua confezione originale (inclusi accessori ed eventuali omaggi); sarà inoltre necessario fornire una prova d'acquisto. I resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate o che risultano incompleti non verranno accettati.

Articoli non restituibili
Non si accettano resi per le seguenti categorie:

* Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati.
* Prodotti che presentano segni di utilizzo, graffi o danni causati da un uso improprio o da fattori umani.
* Prodotti con un chilometraggio superiore ai 10 chilometri.
* Articoli che sono stati modificati senza autorizzazione.
* Articoli gratuiti, omaggi o articoli promozionali, nonché articoli di seconda mano.

Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente gli articoli gravemente difettosi, danneggiati durante la spedizione o che risultino essere del modello errato. Vi invitiamo a ispezionare attentamente il pacco al momento della ricezione. Qualora riscontriate danni dovuti al trasporto, difetti o articoli non conformi, vi preghiamo di scattare immediatamente foto o registrare video a titolo di prova e di contattarci via email all'indirizzo: hwwhescooter@gmail.com; provvederemo a fornirvi una sostituzione gratuita.

Spese di spedizione e gestione del reso
*  Resi gratuiti per articoli difettosi, con problemi di qualità, spediti per errore, ecc.
*  Le spese di spedizione per i resi effettuati per motivi non legati alla qualità sono a carico dell'acquirente; inoltre, verrà applicata una commissione di gestione pari al 5,0%.

Erogazione del rimborso
Qualora il reso venga approvato, vi assisteremo nella gestione della procedura entro 48 ore. Una volta ricevuto il pacco, provvederemo ad aprirlo e a ispezionare il prodotto entro 5 giorni lavorativi per verificare la conformità ai requisiti della nostra politica di reso; successivamente, emetteremo il rimborso sulla base del rapporto di ispezione.

Nota bene: se il prodotto restituito non corrisponde alla descrizione o non soddisfa i requisiti della politica di reso (ad esempio, presenta segni di utilizzo, graffi o danni), potrà essere trattenuta una somma pari ad almeno il 20% dell'importo dell'ordine; in casi gravi, il rimborso potrebbe essere interamente negato. HWWH si riserva il diritto di interpretazione finale.

I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. Si prega di notare che la propria banca o l'istituto emittente della carta di credito potrebbero impiegare tempi più lunghi per l'elaborazione del rimborso.

Per effettuare un reso, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo hwwhescooter@gmail.com; una volta approvata la richiesta di reso, vi invieremo l'etichetta di spedizione per il reso o l'indirizzo corretto a cui spedire la merce. Si prega di non restituire il prodotto autonomamente senza previa approvazione, poiché tali resi non verranno accettati e non sarà possibile ottenere il rimborso.

Indirizzo di ritorno:
Roccia-219
Varsavia 82
Sochaczew,96-515
Polonia
Tel: +48579190366